Процесс распаковки товара
Покупатель в течении 1 календарного дня с момента получения товара должен осуществить проверку целостности полученного товара. Записать процесс распаковки на видео. Видео должно отображать время, количество, цвет и размер товара. Если обнаружена недостача или явный брак, необходимо отправить видео менеджеру через WhatsApp по номеру +7 (700) 905 96 94 для дальнейшей обработки.
Условия возврата
Товар принимается к возврату только в случае обнаружения брака или при ошибочном формировании заказа. Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде.
Цвет товара может отличаться от изображения на фотографии на 2-3 тона. Это не рассматривается как брак и не учитывается для возврата.
Возврату не подлежат следующие виды товаров:
- Лекарственные средства и медицинские изделия
- Нательное белье
- Чулочно-носочные изделия
- Ювелирные изделия
Причины возврата
- При обнаружении производственного брака
- При ошибочном формировании заказа менеджером (некорректно сформировал цвет или размер)
- При истечении срока действия продукции
Возврат денежных средств
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию продавца на электронный адрес customerservice.mybuyer@gmail.com и оправить его вместе с приложением копии документа, подтверждающего личность. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств». После этого срок зачисления денежных средств на банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.
Администрация Сайта вправе вычитать из суммы возврата фактически произведённые расходы на доставку товара, а также комиссию за предоставление услуги выкупа.